안녕하세요.
키친툴입니다.
먼저 받으신 제품이 기대치에 미치지 못해 실망을 안겨드려 정말 죄송합니다.
해당 제품 교환 진행 도와드리겠습니다.
교환하실 제품은 CJ대한통운 택배사를 통해 수거 예정입니다.
1-2일 이내 기사님 방문시 제품 받으신 그대로 택배 박스 안에 포장하여 전달 부탁드립니다.
수거 완료되면 제품 상태 확인 후 교환 발송드리겠습니다.
추후 문의사항 있으시면 언제든지 남겨주세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
만달라 림 보울 구입 후 금일 제품을 받아보았습니다.
시로테로 2개를 주문했는데, 2개 중 한개 제품에 약간 사용하기 불편한 부분이 있어 문의드립니다.
제품 구입 전, 제품 제작 특성에 따른 주의사항 내용을 숙지하였는데..사진 속 제품 상태가 주의사항에 포함되는 내용인지 조금 의구심이 들었습니다. 도기의 특성상 유약의 뭉침, 얼룩, 농도 차는 충분히 자연스러운 현상이라 판단되나..
현재 제가 받아본 제품은 유약에 의한 것이라기 보다, 유약이 뭉친 후 구워진 뒤 식혀지는 과정에서 유약이 발린 결을 따라 갈라짐이 발생한 것으로 보여집니다.
다른 제품은 어디에도 이와 같은 현상은 없고, 문제가 되는 제품 역시 일정 범위 외에는 이같은 현상을 찾아볼 수 없어요. 미세하게 갈라진 틈 사이로 음식물 및 수분 등이 들어갈 것으로 보여집니다. 확인 부탁드리겠습니다.
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